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Condiciones de Compras

Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, 4% en libros, 10% en el caso de preservativos y 21% en el resto de productos.

Todos nuestros artículos son nuevos, se comprueba su correcto funcionamiento antes de ser enviados y van acompañados de su respectiva factura de compra.

Es muy importante que la dirección y el número de teléfono estén correctos, si desea hacer cualquier aclaración que pueda facilitar la entrega hágalo en la casilla de comentarios que aparecerá al realizar el pedido.

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 17:00 horas se envían en el mismo día, los recibidos después de esa hora se envían el siguiente día laborable.

Los envíos a península se realizan por transporte urgente, en 24 ó 48 horas recibirá su pedido en el domicilio indicado, las entregas se efectúan de lunes a viernes no festivos.

Envios gratuitos a peninsula para compras superiores a 60 €. Costo para pedidos inferiores: 5,95 €

 

Formas de pago:

  • Pago con tarjeta directamente al banco, de manera totalmente segura ya que nadie tendrá acceso a los datos de su tarjeta.
  • Pago por transferencia o ingreso en cuenta, se le proporcionarán nuestras cuentas de LA CAIXA o BBVA y en cuanto recibamos su pago le informaremos de ello, es muy importante que indique el número de pedido o su nombre al realizar la transferencia o ingreso para poder identificar el pago.
  • Contra reembolso, sólo disponible para envíos a península y tras confirmación telefónica, con un recargo de 3 euros que es la comisión mínima que cobra la agencia de transportes.

Si desea recibir su pedido contra reembolso deberá elegir el pago por transferencia e indicar en la casilla de comentarios que quiere pagar contra reembolso, de esta manera nos pondremos en contacto con usted y en cuanto nos confirme su pedido se lo enviaremos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciones de  venta de la tienda online ALMACENEROTICO.COM .

ALMACENEROTICO.COM , web perteneciente a la sociedad TOY JOY SL, inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña en el Tomo 3.525 del ARCHIVO, SECCION GENERAL, al folio 107, hoja Nº C-51.521, inscripción 1ª con CIF: B 70422951 ,domicilio social en C/ Ermita 6, cp. 15009 A Coruña, podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.

En primer lugar, bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.

En segundo lugar, artículos que fueran enviados erróneamente, según el pedido, en estado defectuosos o averiados. Que sarán recogidos y reemplazados.

Para todos estos casos, nuestra política de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 15 (QUINCE) días  a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales , los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados  cuidadosamente en el paquete original.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del porte por envío de devolución,  será por cuenta del cliente.(Salvo error o avería)
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, (factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (Pay Pal, tarjeta o transferencia). En ningún caso se reembolsara el efectivo.
  • Se ofrecerá al cliente la opción de recibir un cupón de descuento por el importe de la devolución, para poder adquirir en la tienda otros productos.
  • No se aceptan devoluciones de productos  sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
    ◦ El producto fue usado o conectado a la red eléctrica de distinto voltaje al especificado.
    ◦ El empaquetado  o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
    ◦ El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
    ◦ El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error o avería)
    ◦ El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.(Salvo error o avería)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

1. – El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACION DE DEVOLUCION, mediante documento firmado y remitido por correo electrónico a  info@almacenerotico.com . Recibida su solicitud por este medio, ALMACENEROTICO.COM , se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. ALMACENEROTICO.COM , se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución. Aun cuando se haya asignado un número de autorización, ya que esta a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 Horas como máximo. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo en 48 hrs, después de recibir la confirmación, por parte de ALMACENEROTICO.COM . Los pedidos serán devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la dirección del ALMACEN de TOY JOY SL: Toy Joy SL, C/ Ermita 6, C.P.15008 – A Coruña

2. Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito (factura rectificativa) y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso ALMACENEROTICO.COM , otorgará dinero en efectivo. El cliente podrá recibir cupón descuento por el valor monetario de la devolución para posterior compra en la web.

3. ALMACENEROTICO.COM  podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por ALMACENEROTICO.COM  o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así, no se aceptaran reclamaciones ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

4. ALMACENEROTICO.COM  no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.

5. ALMACENEROTICO.COM  se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

6. En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, ALMACENEROTICO.COM  NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y vuelta, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y en concreto a su artículo 103 donde regula las excepciones, se excluyen de este derecho los artículos afectos por las siguientes particularidades:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8. ALMACENEROTICO.COM , se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a info@almacenerotico.com, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono 619625810 en el cual también se atiende por whatsapp y solicitar una cancelación, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.