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Condiciones de Compras

 

 

Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, estos precios tienen un carácter meramente informativo, y pueden ser modificados en cualquier momento por fluctuaciones del mercado o promociones. 

Una vez que ha finalizado el pedido y que hemos recibido el pago, realizamos el envío de manera totalmente discreta, adjuntando la factura de compra al paquete, si no quiere que sea así díganoslo, también podemos enviársela por email o whatsapp.

Indíquenos, en la casilla de comentarios que aparece al realizar el pedido, cualquier aclaración que pueda facilitar la entrega y evitar incidencias durante el transporte, si quiere que le envolvamos algún artículo para regalo u otra información que crea necesaria.

Es muy importante que la dirección y el número de teléfono aportados sean correctos.

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 16:30 horas se envian en el mismo día, a partir de esa hora se enviarán el siguiente día laborable. Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).

Solamente se realizan envíos a España penínsular, no se aceptan pedidos fuera de península ni al extranjero.

Realizamos los envíos a península por transporte urgente, si no hay incidencias durante el transporte lo recibirá en 24 ó 48 horas en la dirección indicada, cualquier información sobre horarios o instrucciones de entrega que nos indique se la aportaremos al transportista para que la tenga en cuenta.

Para cualquier consulta puede contactar con nosotros de martes a sábado (excepto festivos) en horario continuo de 12:00 a 20:30 horas. Los domingos y lunes cerramos por descanso del personal.

Los envíos a península son gratuitos para compras superiores a 60 euros, en compras inferiores a 60 euros los gastos de envío son 5,95 euros.

Formas de pago:

  • Pago con tarjeta, directamente al banco, de manera totalmente segura ya que nadie tendrá acceso a los datos de su tarjeta.
  • Pago por transferencia, recibirá la información de nuestras cuentas bancarias de Caixabank y del BBVA para que realice el pago del importe total del pedido a una de ellas, indicando en concepto su nombre o el número de pedido para poder identificar el pago, en cuanto recibamos la transferencia le informaremos y realizaremos el envío.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

Por el tipo de artículos que comercializamos, y teniendo en cuenta que una gran mayoría son productos de uso íntimo y personal, no transferibles a otras personas, la ley vigente nos impide la devolución o cambio de cualquier artículo que haya podido ser manipulado. Si tiene dudas consulte, antes de realizar la compra, si el artículo que desea adquirir tiene opción de devolución o cambio.

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciones de venta de la tienda online ALMACENEROTICO.COM .

ALMACENEROTICO.COM , web perteneciente a la sociedad TOY JOY SL, inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña en el Tomo 3.525 del ARCHIVO, SECCION GENERAL, al folio 107, hoja Nº C-51.521, inscripción 1ª con CIF: B 70422951 ,domicilio social en C/ Ermita 6, cp. 15009 A Coruña, podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.

En primer lugar, bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente, (excepto aquellos artículos que no sean aptos para su devolución o cambio por razones de protección de la salud o de higiene), siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.

En segundo lugar, artículos que fueran enviados erróneamente, según el pedido, en estado defectuosos o averiados. Que serán recogidos y reemplazados.

Para todos estos casos, nuestra política de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 15 (QUINCE) días  a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, cerrado y sellado, con los sellos, envase, manuales y accesorios originales, los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados cuidadosamente en el paquete original o de manera que no sufra daños en el transporte.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del porte por envío de devolución, será por cuenta del cliente. (Salvo error o avería).
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, (factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (tarjeta o transferencia). En ningún caso se reembolsará el efectivo.
  • Se ofrecerá al cliente la opción de recibir un cupón de descuento por el importe de la devolución, para poder adquirir en la tienda otros productos.
  • No se aceptan devoluciones de productos sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar un producto en devolución, aunque haya recibido confirmación, si cumple con alguno de los siguientes casos:
    ◦ El producto fue usado o conectado a la red eléctrica de distinto voltaje al especificado.
    ◦ El empaquetado o la caja del producto cuenta con etiquetas no originales o está manipulada, se encuentre rayada, con golpes, sucia o con otra forma de maltrato.
    ◦ El producto haya sido solicitado bajo pedido. (Salvo error o avería).
    ◦ El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.(Salvo error o avería)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

1. – El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACION DE DEVOLUCIÓN, mediante documento firmado y remitido por correo electrónico a info@almacenerotico.com. Recibida su solicitud por este medio, ALMACENEROTICO.COM, se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. ALMACENEROTICO.COM, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución, aún cuando se haya asignado un número de autorización, ya que esta queda a la espera de una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 horas como máximo. Después de recibir la confirmación por parte de ALMACENEROTICO.COM, el cliente deberá retornar la mercancía, costeando los gastos de envío, en un plazo de 72 horas. Los pedidos serán devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la dirección del almacén de TOY JOY SL: C/ Ermita 6, C.P.15008 – A Coruña

2. Todas las devoluciones se tomarán al precio facturado. El reembolso será mediante una (factura rectificativa) y será aplicable a la factura origen. En ningún caso ALMACENEROTICO.COM, otorgará dinero en efectivo. El cliente podrá recibir cupón descuento, por el valor monetario de la devolución, para una posterior compra en la web.

3. ALMACENEROTICO.COM  podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por ALMACENEROTICO.COM  o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así, no se aceptarán reclamaciones, ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

4. ALMACENEROTICO.COM  no aceptará mercancía enviada sin Número de Autorización.

5. ALMACENEROTICO.COM  se hará responsable de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

6. En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, ALMACENEROTICO.COM  NO SE HACE RESPONSABLE de los costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y vuelta, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y en concreto a su artículo 103 donde regula las excepciones, se excluyen de este derecho los artículos afectos por las siguientes particularidades:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8. ALMACENEROTICO.COM , se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso, solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a info@almacenerotico.com, o deberá tramitarse como una devolución. Si el pedido ya ha sido recogido por el transportista el cliente tendrá que abonar los gastos generados por el transporte.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar o enviar un whatsapp al teléfono 619625810  y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Toy Joy S.L. se reserva el derecho a modificar o cancelar un pedido, por rotura de stock u otra causa que imposibilite el envío de algún artículo o del pedido completo, poniendose en contacto con el cliente y devolviendo el importe recibido por el mismo método de pago que se haya efectuado.